現(xiàn)在，經(jīng)濟(jì)在不斷的不確定發(fā)展，導(dǎo)致了電子商務(wù)企業(yè)的壓力越來越大。如何在原來的基礎(chǔ)上面提高用戶的交易就顯得很重要，下面網(wǎng)店網(wǎng)問卷調(diào)查了一些影響客戶下單的原因，從品牌，用戶群體鎖定，對(duì)外宣傳的口號(hào)，產(chǎn)品豐富性等多個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的解剖，希望能從中找到一個(gè)共同的病癥，提高電商的ROI比例。

一、品牌效應(yīng)

  品牌是用戶忠誠(chéng)度和交易的保障

  所以為什么門戶網(wǎng)站都是各大品牌的，因?yàn)檫@樣會(huì)影響到他們的轉(zhuǎn)化率，會(huì)影響到他們收益。因此品牌是影響到交易率的原因。

二、目標(biāo)群體的鎖定和針對(duì)性投放營(yíng)銷        

  一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，其用戶群體肯定在一定范圍以內(nèi)，所以，電商在做市場(chǎng)推廣和其它網(wǎng)站合作時(shí)候，要有針對(duì)性，根據(jù)我們的用戶群體和產(chǎn)品特性找到合適的渠道和網(wǎng)站進(jìn)行合作，這樣可以減少到達(dá)我們網(wǎng)站用戶的跳出率。另外一個(gè)就是搜索引擎等相關(guān)SEM的投放，可以在鎖定那些區(qū)域的熱門用戶，這樣也能提高我們的轉(zhuǎn)化率。如關(guān)閉國(guó)外用戶的搜索。同時(shí)，加大長(zhǎng)尾詞的投放力度，也能大程度增加轉(zhuǎn)化率。

三、宣傳產(chǎn)品和實(shí)際產(chǎn)品有出入

  我們?cè)趯?duì)外的宣傳的情況，許多時(shí)候是通過眼球經(jīng)濟(jì)吸引用戶到我們的平臺(tái)過來，但是，我們平臺(tái)實(shí)際的產(chǎn)品和用戶看到有一個(gè)比較大的落差，也會(huì)造成用戶的跳出率比較高，從而影響到轉(zhuǎn)化率。

四、產(chǎn)品的豐富性

  產(chǎn)品是豐富性也是影響我們網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率一個(gè)很重要的因素。用戶可選擇性比較少，而且商品與商品之間的對(duì)比性就不強(qiáng)，這樣對(duì)用戶的吸引力明顯就不夠。

五、缺乏與用戶溝通的渠道     

  如果非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，一個(gè)要有入口讓用戶馬上能聯(lián)系到你，幫他們對(duì)產(chǎn)品對(duì)身的特性還有用戶心中的疑問一個(gè)比較好的引導(dǎo)，這樣用戶才能放心的購(gòu)買你的產(chǎn)品，而且對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品來說，客服本身就是促銷員，所以一定要建立網(wǎng)站與消費(fèi)者之間便捷的溝通方式。

六、網(wǎng)站不穩(wěn)定還有訪問速度

  網(wǎng)站經(jīng)常有用戶反映訪問不了或者訪問的速度慢。這個(gè)不但影響了用戶體驗(yàn)，而且對(duì)轉(zhuǎn)化率有相當(dāng)大的影響。

七、產(chǎn)品之間缺少交叉       

電商網(wǎng)站欄目與欄目之間，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間缺少關(guān)聯(lián)和交叉，這樣會(huì)影響產(chǎn)品曝光的機(jī)會(huì)和用戶選擇的空間。從而影響到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

八、誠(chéng)信度不夠

  如果電商網(wǎng)站上面也沒有什么關(guān)于誠(chéng)信方面的承諾，很難讓用戶通過財(cái)付通等方式直接給你支付。

九、商品的說明和圖片處理        

 網(wǎng)上跟實(shí)體購(gòu)物的差別在于用戶無法用觸覺得感受商品。只能通過圖片的視覺得商品的文字描述來對(duì)商品進(jìn)行了解，因此，商品的說明與圖片就顯得很重要，是用戶對(duì)商品進(jìn)定判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一。

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